מדיניות ביטולים, החזרות ואיחורים

1. ביטול הזמנה מראש

• ביטול הזמנה מראש יתבצע בהודעה מפורשת בטלפון או בווטסאפ מול נציג החברה.
• ביטול מעל 48 שעות לפני המסירה: ללא דמי ביטול כלל.
• ביטול בטווח של 24-48 שעות לפני המסירה: יחויב בדמי ביטול בסך 20% מסך ההזמנה או יום השכרה אחד (הנמוך מביניהם).
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני המסירה או אי-הגעה (No Show): יחויב ביום השכרה מלא אחד.

2. החזרת רכב מוקדמת

במקרה של החזרת הרכב לפני תום תקופת ההשכרה המוסכמת בחוזה (לרבות בהשכרה לשבוע ומעלה שבה התשלום מבוצע מראש), השוכר לא יהיה זכאי להחזר כספי עבור הימים שנותרו, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב מול הנהלת החברה.

3. איחור בהחזרת הרכב

• החזרת הרכב מחושבת על פי שעת היציאה הרשומה בחוזה.
• כל יום איחור בהחזרת הרכב או בקבלת התשלום יגרור קנס מוסכם של 50 ₪ לכל יום איחור.
• בנוסף לקנס, השוכר יחויב בדמי יום השכרה נוסף ובחיוב קילומטראז' חורג לפי 1 ₪ לכל ק"מ נוסף מעבר למוסכם.

4. החזרה ללא מיכל דלק מלא

הרכב נמסר עם מיכל דלק מלא. במידה והרכב מוחזר ללא מיכל דלק מלא, יחויב הלקוח בעלות תדלוק הדלק החסר בתוספת קנס מוסכם ודמי טיפול בסך 50 ₪.